“消费者是上帝”,这句话不仅在商业领域广为流传,也被写入了我国现行《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法于1993年5月1日实施,自此成为中国维护市场秩序、促进经济发展的重要工具之一。
首先,在立法方面,《中华人民共和国合同法》对商品销售合同作出了明确规定:当事人应当遵守诚信原则,履行各自义务,并应当采取措施防止交易风险。同时,《产品质量法》以及相关标准文件等配套性文件都对购买后三包服务做出详尽说明。
其次,在执政方面,《中华人民共和国价格条例》《反垄断反不正当竞争罚款办理程序暂行规定》,加强了政府部门监管力度;而公安机关与检察院联手打击侵犯知识产权、生产伪劣商品等违章违纪事件,则有力地震慑着那些企图从恶意获取利润的商家们。
最后,在司法方面,“举证倒置”、“惩罚性赔偿”等高效快捷解决争端方式得到推广,并且通过网络投票选评优良企业、曝光欺骗型商户等多种形式呼吁社会监督力量参与其中;再比如2018年4月全球第一个电子口岸“青岛海关智能查验系统”的问世将大幅提升跨境电子商务平台清单核放速度及稳定性。
总体来说,“让顾客满意!”并非只是空洞性质般流言蜚语——我们期待每一位创造价值前沿科技新品牌时更好地拓展用户群体范围, 并建设起完善有效的管理模式!