民事纠纷是社会生活中不可避免的问题，当双方无法自行协商达成一致时，就需要通过法律途径来解决争议。在这个过程中，民事诉讼程序扮演着至关重要的角色。而对于某些特定案件，在进行庭审之前，人们通常会选择尝试用调解来化解矛盾。
调节基础知识
首先需要明确一点：什么是“调节”？在最广泛意义上，“调节”可以被定义为当两个或更多各自追求其合法权利、但存在分歧甚至互相敌对情形下，在第三者帮助下寻找共同点并妥善处理彼此间矛盾纠葛以实现和谐稳定发展目标所采取方法手段。
具体到我国司法领域，则指由人民政治协商会议组织根据当地实际情况选派专门从业经验丰富者担任公职，并依据《中华人民共和国刑事诉讼 law》及其他有关规章制度等相关精神开展工作；其中主持执行任务称为“mediator”，辅佐提供支援服务则视乎位置安排而设立“secretariat”。
值得注意的是，《civil procedure law of the People's Republic of China》（以下简称《cpl》，即中国大陆区别于香港、澳门版）第100条规定：“People’s court should encourage parties to resolve disputes through mediation.”也就是说，在审理过程中引导受理方积极推进满足条件案件向注重普遍认同性质方式出路转移已成必然趋势。
和 解
那么如何进行该项工作呢？
按惯例流程管理学科总结后包含四步：
- 了解: mediator应详细听取每位参加方声音表述, 并全面探究胜败原因；
- 化干戈为玉帛: 根据以上信息内容, 突显出比赛建立联络机构优异部分 , 市场竞品差距处置资产价值高端企业文化内核建设;
- 商量 & 斡旋 : 配套资源整合设计好沟通桥梁 ， 推荐清楚针锋相对 政策考虑站队 此类字眼 。 对话交流期间 mediator 尊重各种观念坚守 中庸平衡态度 ;
- 官正管束 ：如果达成愿景成功落地 须签署书面声明 固守约言 执行完毕撤消所有
